Política de reembolso

Retourbeleid

Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die tijd kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren.

Retour aanmelden
Stuur een mail naar info@leautique.nl met je ordernummer. Je mag ook het [modelformulier voor herroeping] gebruiken. Binnen 3 werkdagen ontvang je onze retourinstructies met het retouradres.

Terugsturen
Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding terug. Verpak het goed, zodat het onderweg niet beschadigt. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Verzegelde parfums
Onze parfums worden verzegeld geleverd. Om hygiënische redenen kunnen we een parfum niet terugnemen als de verzegeling is verbroken.

Controle en waardevermindering
Na ontvangst controleren we je retour. Is het product in dezelfde staat als bij levering, dan betalen we het volledige bedrag terug. Is het product gebruikt of beschadigd, dan houden we een deel van het bedrag in. Dit hangt af van de staat van het product. Je krijgt altijd eerst een mail met foto’s en het bedrag dat we inhouden.

Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na je aanmelding terug, via dezelfde betaalmethode. Dit is inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling. Heb je gekozen voor snellere verzending, dan betalen we alleen het bedrag van standaard verzending terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt gestuurd.

Verkeerd of kapot geleverd
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Mail ons binnen 48 uur met foto’s van het product en de verzenddoos. Je ontvangt dan instructies om het product terug te sturen. Na controle vervangen we het product of betalen we het terug. De retourkosten zijn in dat geval voor ons. Blijkt na controle dat de schade niet bij levering aanwezig was, dan vervallen vervanging, terugbetaling en vergoeding van de retourkosten.

Je wettelijke rechten
Dit beleid beperkt je wettelijke rechten als consument niet.